Algemene voorwaarden - Over Invloed Herstelcoaching

Algemene en Bijzondere Voorwaarden – Over Invloed Herstelcoaching

Versie: november 2025

Deze algemene en bijzondere voorwaarden zijn gemaakt met het doel om duidelijke afspraken te maken, zodat wij weten wat wij van elkaar kunnen verwachten.

Het zijn de afspraken die ik, Nanja van Vliet, maak als eigenaar van Over Invloed Herstelcoaching, gevestigd aan de Andrej Sacharovlaan 36, 5262 MA Vught, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 86064878, met jou als klant of samenwerkingspartner.

Ik heb in deze voorwaarden duidelijk en leesbaar omschreven wat de afspraken zijn die gelden voor de producten en diensten die ik lever.
Met jij of jouw wordt bedoeld: de klant of deelnemer. Met ik, mijn of Over Invloed Herstelcoaching wordt bedoeld: de opdrachtnemer.

Heb je vragen over deze voorwaarden of is iets niet duidelijk?
Stuur dan een e-mail naar info@overinvloed.nl.

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Overeenkomst: elke schriftelijke of digitale afspraak tussen de klant en Over Invloed Herstelcoaching tot het leveren van diensten of producten.
• Deelnemer: de natuurlijke persoon die deelneemt aan een coachingstraject of online programma.
• Diensten: alle vormen van coaching, begeleiding, training of deelname aan (online) programma’s.

Algemene en bijzondere voorwaarden

Omdat ik meerdere diensten en producten lever, maak ik gebruik van algemene en bijzondere voorwaarden.
Dat betekent dat voor specifieke diensten of producten bijzondere voorwaarden van toepassing kunnen zijn.
Bijzondere voorwaarden hebben altijd voorrang op de algemene voorwaarden.

De diensten

Mijn werkzaamheden, diensten en bedrijfsactiviteiten zijn gericht op herstelcoaching, gedragsverandering, persoonlijke ontwikkeling en begeleiding bij het versterken van invloed, balans en welzijn.

Artikel 1 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van Over Invloed Herstelcoaching aan deelnemers.
2. Afwijkingen zijn alleen geldig als deze schriftelijk zijn overeengekomen.
3. De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de deelnemer wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
4. Als één of meer bepalingen ongeldig of vernietigbaar blijken, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
   
   

Artikel 2 – Totstandkoming van de overeenkomst

1. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de deelnemer een aanbod van Over Invloed Herstelcoaching aanvaardt, schriftelijk of digitaal (bijvoorbeeld via e-mail of betaalpagina).
2. Na aanvaarding van het aanbod is de overeenkomst bindend.
3. Over Invloed Herstelcoaching heeft een inspanningsverplichting: ik voer de overeengekomen diensten naar beste inzicht en vermogen uit, zonder garantie op een bepaald resultaat.
4. Ik mag derden inschakelen voor de uitvoering van de overeenkomst.
   
   

Artikel 3 – Prijzen en betaling

1. Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
2. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
3. Bij niet-tijdige betaling is de deelnemer direct in verzuim en wettelijke rente verschuldigd.
4. Alle incassokosten komen voor rekening van de deelnemer.
5. Over Invloed Herstelcoaching mag de dienstverlening opschorten of beëindigen zolang betaling uitblijft.
   
   

Artikel 4 – Annulering en beëindiging

1. Annulering door de deelnemer kan tot 6 weken voor aanvang van een traject, training of programma kosteloos plaatsvinden.
2. Bij annulering tussen 6 en 2 weken voor aanvang is 50% van het bedrag verschuldigd.
3. Bij annulering binnen 2 weken voor aanvang, of na sluiting van de inschrijfperiode, is het volledige bedrag verschuldigd, ongeacht deelname.
4. Na aanvang van een traject of programma is geen restitutie meer mogelijk, ook niet bij tussentijdse beëindiging door de deelnemer.
5. Een individuele sessie kan kosteloos worden verplaatst tot 24 uur van tevoren. Bij afzegging binnen 24 uur wordt het volledige tarief in rekening gebracht.
6. Over Invloed Herstelcoaching mag een training, sessie of programma annuleren bij ziekte, onvoldoende deelname of overmacht. In dat geval wordt het betaalde bedrag terugbetaald of een nieuwe datum aangeboden.
   
   

Artikel 5 – Uitvoering en communicatie

1. De deelnemer zorgt dat alle noodzakelijke informatie tijdig wordt aangeleverd.
2. Contactmomenten en communicatie vinden plaats tijdens kantooruren (maandag t/m vrijdag, 09.00–17.00 uur).
3. Deelnemers aan een online programma hebben gedurende één jaar toegang tot de leeromgeving, tenzij anders overeengekomen.
4. Over Invloed Herstelcoaching kan co-coaches of deskundigen inzetten bij de uitvoering van haar diensten.  Deze derden worden door Onder Invloed Herstelcoaching geselecteerd en aangesteld. Zij voeren hun werkzaamheden uit onder verantwoordelijkheid van Onder Invloed Herstelcoaching, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
5. De deelnemer heeft geen rechtstreekse contractuele relatie met de ingeschakelde derden. Eventuele aanspraken van de deelnemer kunnen uitsluitend worden gericht tot Onder Invloed Herstelcoaching.
6. Onder Invloed Herstelcoaching zorgt ervoor dat ingeschakelde derden zich houden aan de geldende afspraken, de vertrouwelijkheid van informatie waarborgen en handelen conform de kwaliteitseisen die voor het traject gelden.
7. Indien Onder Invloed Herstelcoaching op grond van redelijkheid of efficiëntie besluit een andere co-coach aan te wijzen, geeft de deelnemer hier vooraf toestemming voor.
   
   

Artikel 6 – Intellectueel eigendom

1. Alle materialen, teksten, audio’s, video’s en andere content blijven eigendom van Over Invloed Herstelcoaching.
2. Het is niet toegestaan deze materialen te kopiëren, verspreiden of gebruiken zonder schriftelijke toestemming.
3. De deelnemer ontvangt uitsluitend een persoonlijk, niet-overdraagbaar gebruiksrecht.
4. Bij overtreding geldt een direct opeisbare boete van € 5.000 per overtreding, vermeerderd met € 250 per dag dat de overtreding voortduurt, naast het recht op volledige schadevergoeding.
   
   

Artikel 7 – Auteursrechten op publicaties

1. Over Invloed Herstelcoaching maakt in haar diensten en programma’s gebruik van materialen en inhoud afkomstig uit publicaties van Nanja van Vliet.
2. Deze publicaties, waaronder het boek/de boeken van Nanja van Vliet, vallen onder het auteursrecht van de auteur en/of haar uitgever.
3. Het is niet toegestaan teksten, oefeningen of andere delen uit deze publicaties te gebruiken, delen of reproduceren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van zowel Over Invloed Herstelcoaching als de uitgever.
4. Inbreuk op deze bepaling leidt tot aansprakelijkheid voor alle directe en indirecte schade en tot een direct opeisbare boete zoals vermeld in artikel 6 van deze voorwaarden.
   
   

Artikel 8 – Aansprakelijkheid

1. Over Invloed Herstelcoaching voert haar werkzaamheden zorgvuldig uit, maar kan geen garanties geven over het resultaat.
2. Deelname aan coaching en programma’s geschiedt volledig op eigen verantwoordelijkheid.
3. Over Invloed Herstelcoaching is alleen aansprakelijk voor directe schade veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid.
4. De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering uitkeert of, bij ontbreken daarvan, tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht.
   
   

Artikel 9 – Overmacht

Bij overmacht (zoals ziekte, pandemie, internetstoring of overheidsmaatregelen) mag Over Invloed Herstelcoaching haar verplichtingen opschorten.
Duurt dit langer dan 30 dagen, dan kunnen beide partijen de overeenkomst beëindigen zonder schadevergoeding.

Artikel 10 – Vertrouwelijkheid en privacy

1. Alle persoonsgegevens worden vertrouwelijk behandeld en alleen gebruikt voor uitvoering van de overeenkomst.
2. Over Invloed Herstelcoaching voldoet aan de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming).
3. Meer informatie is te vinden in de privacyverklaring op de website.
   
   

Artikel 11 – Klachtenregeling

1. Klachten over de dienstverlening dienen binnen 7 dagen schriftelijk te worden gemeld via info@overinvloed.nl.
2. Over Invloed Herstelcoaching reageert binnen 14 dagen.
3. Een klacht schort de betalingsverplichting niet op.
4. Indien partijen er niet uitkomen, wordt eerst mediation ingezet.
   
   

Artikel 12 – Medische disclaimer

1. De diensten van Over Invloed Herstelcoaching zijn bedoeld ter ondersteuning van persoonlijke ontwikkeling en herstel.
2. De coaching vervangt geen medische of psychologische behandeling.
3. De deelnemer blijft zelf verantwoordelijk voor haar gezondheid en eventuele medische begeleiding.
4. Over Invloed Herstelcoaching aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade die voortvloeit uit het opvolgen van adviezen of opdrachten.
   
   

Artikel 13 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden bij voorkeur in overleg of via mediation opgelost.
3. Indien dit niet lukt, is de rechtbank Oost-Brabant, locatie ’s-Hertogenbosch, bevoegd.
   
   

Bijzondere voorwaarden – Online programma’s en coaching

Online programma’s

1. Na aanmelding en betaling is deelname definitief.
2. Toegang tot de online leeromgeving geldt voor één jaar na de startdatum.
3. Bij tussentijdse beëindiging of niet-deelname blijft de betalingsverplichting bestaan.
4. Over Invloed Herstelcoaching mag inhoud, planning of vorm van het programma wijzigen zonder restitutie.
   
   

Coaching

1. Coachingstrajecten worden vooraf of in overeengekomen termijnen betaald.
2. Sessies kunnen tot 24 uur vooraf kosteloos worden verplaatst.
3. Opdrachtnemer garandeert professionele en vertrouwelijke begeleiding.
4. De deelnemer is zelf verantwoordelijk voor de toepassing van inzichten en resultaten.